[서비스 리뷰] 네이버 지도 - My 플레이스

2023.09.17

💚 서비스 명

네이버지도 마이 플레이스

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💚 기타 소개
네이버 지도 내에서 서비스되는 마이 플레이스를 살펴보았다.

 

• 기본적으로 길찾기를 위해 지도 앱을 사용하지만 가려는 곳이 어떤 곳인지, 다녀온 사람들의 리뷰는 어떤지 확인하는 것까지의 플로우가 보편적인 지도앱 활용법이 되었기 때문에 네이버 측에서 꾸준히 사용자의 리뷰를 늘리기 위해 노력하는 모습이 보인다.
• 그러는 와중에 생긴 서비스가 마이 플레이스인데 마이플레이스에는 네이버 예약을 통해 예약한 내역과, 네이버 주문을 통해 주문한 내역, 방문 기록 등을 한눈에 볼 수 있도록 모아둔 탭이다.
• 계속해서 개선이 되고 있는 기능이라 종종 들어가보면 구성이 바뀌어 있는 것을 볼 수 있다.
• 기존에는 홈에 다른 사람들의 피드를 볼 수 있도록 구성되어 있었지만, 사용자의 편의를 위해 활용도 높은 기능을 모아둔 것을 메인으로 두고 피드는 우측으로 밀어둔 것을 확인할 수 있음.

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💚  좋았던 점 (인상 깊었던 점) & 이유 

 

• 플레이스가 처음 나왔을 때는 SNS 형식을 차용해 사람들이 좀 더 리뷰를 많이 올릴 수 있도록 해야겠다! 라는 목표가 있었는지 다른 사람들이 올린 플레이스 리뷰를 쭉 볼 수 있는 피드가 메인 화면이었는데, 당시 업데이트 되었을 때는 내가 관심 있는 가게 말고는 딱히.. 피드를 봐야할 필요를 느끼지 못해서 마이 플레이스를 사용하지 않았는데, 나와 같은 사용자들이 많았는지/ 기능이 많아져서 그런지 피드를 맨 오른쪽으로 옮겨 둔 점이 좋은 개선방안이었다고 생각함.
• 요새 네이버 내에서 네이버 예약도 할 수 있고, 네이버 주문을 통해 포장 주문을 미리 해둘 수 있어서 예약/주문을 가장 먼저 확인할 수 있도록 홈에 함께 구성한 것이 편리함. 다만 많은 사람들이 마이 플레이스를 이용해 리뷰를 많이 남기게 하는 것이 궁극적인 목표이기 때문에 마이 플레이스 최상단에는 리뷰 관련 미션이 가장 큰 범위를 차지하고 있고, 리뷰 쓰기 버튼이 하단에 플로팅으로 크게 띄워져 있다. 해당 미션을 수행하면 네이버 포인트를 지급하는 형식으로 게임 퀘스트처럼 구성되어 있음. 계속해서 사용자들이 리뷰를 많이 쓸 수 있도록 유도하는 것이 보이는데 절묘하게 스크롤을 하지 않아도 한 화면에 걸릴 수 있도록 예약/주문, 쿠폰,미션, 요즘여기 버튼 탭을 배치해둔 것 같다.
• 스크롤해서 내려가면 크게 노출되어 있던 리뷰쓰기 버튼이 작은 플로팅 버튼으로 바뀌며, 최신리뷰를 노출하며 관심 지역을 추가할 수 있도록 유도하며 리뷰를 편하게 작성할 수 있도록 다녀온 장소를 보여준다.
  
• 타임라인 기능은 이번에 추가된 것 같은데, 언제 어디를 방문했는지 확인할 수 있는 것이 좋은 듯. 다만 네이버 예약과 주문을 통한 건만 확인할 수 있어서 (기본적으로 리뷰를 작성하지 않았을 시에) 다녀온 곳을 한눈에 볼 수 있도록 정리하고 싶은 사람이 있다면 해당 욕구를 자극해 리뷰를 적을 수 있도록 유도하는 것 같기도?
• 정말로 다녀온 사람들의 리뷰를 모아두기위해 방문 인증하는 절차가 있는데, 영수증을 활용하거나 카드내역을 통해 리뷰를 작성할 수 있다. 방문 인증이 어려운 장소도 있기 때문에 사진/영상을 업로드하거나 직접 장소를 검색해서 리뷰를 작성할 수도 있지만, 하단에 보면 나쁜 의도를 갖고 리뷰를 조작하는 허수를 줄이기 위해 음식점과 카페, 미용실과 같이 사람들의 리뷰가 특히 중요한, 서비스를 제공하는 곳은 영수증과 카드내역으로 인증을 해야지만 리뷰가 플레이스에 노출이 되도록 되어 있음. 자영업자들을 보호하기 위해 선을 그어둔 것 같아 그 부분이 좋은 것 같음. 확실히 실제로 방문한 고객들의 리뷰가 도움이 되는지 요즘에는 필라테스나 운동센터에서도 영수증 리뷰를 장려하는 이벤트를 열기도 한다.
  
• 리뷰를 테마로 나눠 정리가 가능한 듯 함.
• 피드에서는 이전과 같이 다른 사람들의 리뷰를 한눈에 볼 수 있는데, 자주 리뷰를 올리는 사람들은 뱃지같은 것도 발급받아 프로필 테두리에 노출이 되며 다른 사람들을 팔로우 할 수 있도록 구성되어 있다. 피드 상단에는 전체, 팔로잉, 관심지역으로 훑어볼 수 있는 필터가 있음. 세부 필터도 함께 있어 살펴볼 때 좀 더 자신이 원하는 기준으로 필터링이 가능할 듯.
  

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💚  아쉬웠던 부분 & 개선방안과 이유

 

기능이 워낙 많아서 UI가 복잡하고 통일 되었다는 느낌이 덜 드는 것 같음. 계속해서 서비스를 개선하고 고쳐나가고 있는 것 같아 이 부분도 후일에는 정돈이 되고 보다 깔끔해질 것 같다는 생각.

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💚  왜 이렇게 UX/UI를 설계한 것 같은지 의도 추론

• 많은 기능을 한 곳에 넣어둔 서비스인 경우에 화면이 복잡해지는 것은 어쩔 수 없지만 그만큼 위계질서가 중요한 것 같다는 생각을 함.
• 위계질서에는 색상, 글씨 크기, 사이즈 등등 많은 것들이 작용하는 것 같은데.. 좀 아쉽다고 생각되는 디자인이 있다면 해당 디자인을 리디자인해보는 것도 좋은 스터디가 될 것 같다.
• 리디자인을 하다보면 왜 이렇게 디자인했는지, 이렇게 할 수 밖에 없었던 이유가 무엇인지에 대해서 알 수 있을 것 같고 그만큼 구조에 대한 이해나 화면 구성에 대한 인사이트가 넓어질 것 같다는 생각.